LIVRAISON & RETOUR

 

LIVRAISON ET RETOURS – BRAD MARKET

 

Expédition des Commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures maximum (jours ouvrés) après confirmation de votre commande.

• Les livraisons sont généralement effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Suivi de Commande

• Vous recevrez un email de confirmation de commande, suivi d’un second email confirmant l’expédition avec votre numéro de suivi.

• Le suivi de votre commande est généralement actif sous 24 heures après l’expédition.

• Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

Délai de Garde au Bureau de Poste

• En cas d’absence lors de la livraison, votre colis peut être déposé dans un point relais ou au bureau de poste.

• Le bureau de poste conserve votre colis pendant 15 jours.

• Passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur, et une compensation pourra être demandée pour un nouvel envoi.

Annulation de Commande

• Vous disposez de 2 heures après validation de votre commande pour l’annuler, via notre formulaire de contact.

• Au-delà de ce délai, l’annulation ne sera possible qu’une fois le produit retourné en parfait état à nos locaux.

Responsabilité de l’Adresse de Livraison

• Brad Market ne peut être tenu responsable en cas de livraison à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.

• En cas de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retour et Remboursement

• Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

• Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Service Client

Pour toute question concernant votre livraison ou votre retour, contactez-nous à : contact@bradmarket.fr