Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Les produits Bradmarket®
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits allant des gadgets électroniques aux accessoires de mode, soins de beauté, articles pour la maison et bien plus encore.
Comment puis-je être sûr que vos produits sont de qualité ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et testons chaque produit avant de le proposer sur notre site. De plus, nous offrons une garantie de satisfaction pour assurer votre tranquillité.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, chaque produit bénéficie d'une garantie légale de conformité. Les détails spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.
Commande
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande vous devez placer vos produits dans le panier. Pour cela, vous devez, après avoir trouvé le ou les produits qui vous plaisent, cliquer sur “ajouter au panier”. Vous verrez le nombre d'articles présent dans votre panier en haut à droite de la page au niveau de “mon panier”.
Ensuite vous devez vous connecter à votre compte, si vous en avez un, ou en créer un. Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur “créer un compte” et suivez les étapes.
Bien évidemment, vous pouvez vous connecter ou créer votre compte avant de placer les articles dans votre panier.
Lorsque que vos produits sont placés dans votre panier, cliquez sur “Mon panier” et suivez les étapes.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer par carte bancaire : Carte bleue, Visa, ou Mastercard
Dois-je avoir un montant minimum pour passer une commande ?
Bien évidemment vous n’avez pas besoin d’atteindre un montant minimum pour passer une commande.
Comment puis-je obtenir une facture ?
Vous recevrez votre facture directement en pièce jointe de l’email de confirmation de l’envoi de votre commande.
La facture peut aussi se retrouver, après connexion sur le site internet, dans la rubriques “Mes commandes”.
Comment annuler une commande ?
Pour annuler une commande, nous vous invitons à contacter notre service client sur la page contact ou par mail :
SERVICE CLIENT:
Du lundi au vendredi de 09h à 17h
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, vous recevrez automatiquement une facture par email après votre achat.
Qu’est-ce que le code promo ? Comment puis-je l’utiliser ?
Le code promotionnel vous permet d’obtenir des réductions sur une commande. Généralement, vous recevez ces codes sur l’adresse email que vous avez renseigné lors de votre inscription.
Pour les utiliser, vous devez renseigner le code avant de valider le panier et de procéder au paiement.
La livraison
Combien de temps faut-il pour expédier mon produit ?
Votre commande sera traitée et prête à être livrée généralement dans les 24-48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement. ce délai peut être porté a 3 à 5 jours ouvré en fonction des flux de stock et autres circonstances
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email.
Retour & Echange
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Contactez notre service client pour obtenir l’étiquette de retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Combien coûte le retour de mon colis ?
Le retour de votre colis est à vos frais. Rendez-vous en bureau de poste afin de connaitre les modalités d’envoi.
Mes données personnelles
Comment modifier mes données personnelles?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon Compte" pour mettre à jour vos informations.
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Toutes les données que vous entrez lors de votre inscription ne sont utilisées que par nos équipes et seulement pour des offres commerciales. Vos données ne sont ni vendues, ni partagées.
Concernant vos données bancaires, ces dernières sont sécurisées par notre partenaire bancaire qui s’assure de leur confidentialité.
Comment me désabonner de la newsletter ?
Pour vous désabonner, 2 options s’offrent à vous :
- Cliquez sur le lien situé en bas de votre newsletter prévu à cet effet. Cliquer dessus et vous serez désinscrit automatiquement.
- Rendez-vous vous sur votre compte, cliquez sur Newsletter et décochez la case d’inscription à la newsletter. La désinscription sera automatique.
Comment retrouver mon mot de passe ?
Cliquez sur "mot de passe oublié" qui se trouve dans la rubrique mon compte. Un email vous sera automatiquement envoyé pour que vous puissiez le réinitialiser.
Paiement & Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna (paiement en plusieurs fois) et d’autres options selon votre région.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez les informations de votre carte, assurez-vous que votre compte est approvisionné ou contactez votre banque pour plus de détails.
